Los bots en el futuro de la atención al cliente
Es una tendencia de la que se viene hablando ya hace varios años. Se considera que los bots van a cumplir en el futuro un papel fundamental en el terreno de la atención al cliente y de los servicios que prestan las empresas. La inteligencia artificial ofrece cada vez más posibilidades para aplicar a los bots y su desarrollo parece imparable. Cada vez los bots se hacen más sofisticados y se cuelan en más ámbitos de la vida cotidiana de los usuarios. Leer más →