¿Problemas de red con Yoigo? Te ayudamos a resolverlos

No es habitual que aparezcan problemas relacionados con la red de Yoigo, aunque excepcionalmente surgen contratiempos técnicos que generan dificultades en la cobertura. Estas situaciones son puntuales y es difícil que se prolonguen en el tiempo. Además, suelen tener una solución rápida y sencilla, y en caso de que los problemas se alarguen, el servicio de Atención al Cliente de Yoigo estudiará el caso y buscará la solución más rápida y adecuada.

Soluciones ante la caída de red de Yoigo

Cualquier usuario que detecte que su dispositivo no funciona de la forma adecuada por problemas en la red de Yoigo hoy puede realizar diversas acciones que le ayuden a solucionar la incidencia en pocos minutos. 

  • En primer lugar puede apagar y encender el teléfono, muchas veces después de reiniciar el teléfono el servicio se restituye con total normalidad.
  • También puede ocurrir que el usuario haya consumido todos los megas de su tarifa. En ese caso puede aumentar su número de megas enviando un mensaje de texto al 622. Otra opción es poner el teléfono en modo automático de selección de red, al realizar esta acción el terminal siempre se conectará a la mejor señal que encuentre, para activar esta prestación hay que acudir al menú “Ajustes”, “Operador” y “Selección de ajustes de red”.
  • Otra solución es desactivar el modo ahorro de energía, en ocasiones esta función afecta a las conexiones. Finalmente se recomienda probar la tarjeta SIM en un teléfono libre, si se da el caso de que funciona eso indica que el problema es del terminal del usuario y si estas alternativas no aportan una solución, lo mejor es llamar al 622.
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¿Qué velocidad de internet ofrece Yoigo?

Yoigo tiene una velocidad de internet que hoy en día puede cumplir con las expectativas de cualquier usuario. Esta compañía ofrece conexiones a la red 4G en la banda de 1800 MHz. Además, permite velocidades de descarga que llegan a los 75 Mbps y velocidades medias que se sitúan entre los 20 y los 40 Mbps. Aunque hay que tener en cuenta que estos datos son aproximados y que la velocidad es un aspecto que depende de diferentes factores, por eso habrá momentos en los que serán más altas y en otros más bajas.

Atención al cliente de Yoigo

El servicio de Atención al cliente de Yoigo está disponible para resolver todas las dudas que puedan surgir a sus usuarios, contactar con esta sección de la compañía es una acción rápida y sencilla que además no tendrá ningún coste para los usuarios.

Si se contacta desde España con un teléfono móvil de Yoigo tan solo hay que llamar al número 622. Si esa llamada se realiza desde la Unión Europea o desde países asociados se tiene que llamar al +34 633 800 800 y si este contacto procede de países ubicados en otras partes del mundo hay que llamar al +34 622 622 622. Además, si se da el caso de que esa llamada se hace desde una línea que no es Yoigo se debe llamar al 1707 o al 900 622 220.

Otras alternativas se basan en utilizar el chat o enviar un WhatsApp. Para hablar por SMS hay que contactar con el +34931070539 y si se opta por enviar un WhatsApp se tiene que escribir al 633996996. También es posible hablar con un agente de Yoigo a través de las redes sociales, una opción es escribir a http://facebook.com/Yoigo utilizando el Facebook o ponerse en contacto con la dirección de Twitter @yoigo.

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Yoigo: opiniones de la red hoy

Las opiniones que aportan los usuarios sobre la red de Yoigo son muy favorables. Esta compañía forma parte del Grupo MásMóvil que es el tercer operador con mayor velocidad de descarga de España, superando a compañías como Orange. Además, MásMóvil lidera la velocidad de subida y tiene un tiempo medio de respuesta bastante rápido. La cobertura con Yoigo está garantizada y las posibles incidencias se solucionan en poco tiempo.